押金退回
1. 申请资格
符合以下条件的商家可申请退回押金：
– 已完成退店流程；
– 无待处理订单或维权纠纷；
– 无欠款或违规行为。
2. 申请方式
登陆天猫商家中心，进入“财务结算中心”→“押金管理”→“押金退还”，提交退款申请。
3. 退款时间
申请审核通过后，押金将于 15-20 个工作日内退回商家指定账户。
技术年费退回
1. 年费计算
技术年费按照商家实际开店天数进行计算，公式如下：
技术年费 = 实际开店天数 / 总计营业天数 × 年费全额
2. 申请资格
符合以下条件的商家可申请退回技术年费：
– 已完成退店流程；
– 申请日期在退店完成之日起 30 天内。
3. 退款金额
可退年费 = 技术年费 ×（未开满一年的剩余天数 / 总计营业天数）
4. 申请方式
登陆天猫商家中心，进入“财务结算中心”→“技术服务费管理”→“技术年费退回”，提交退款申请。
5. 退款时间
申请审核通过后，退款将于 15-20 个工作日内退回商家指定账户。
其他注意事项
1. 押金退回限制
– 部分类目商家退店时，押金可能由平台扣留用于风险保障。
– 存在违规行为、账户冻结或有未完成订单的商家，押金退回可能会受到限制。
2. 技术年费退回限制
– 已开满一年的商家不能申请技术年费退回。
– 如果商家违反了天猫规则，平台有权拒绝退回技术年费。
3. 退款账户
押金和技术年费退回时，将退回至商家在开店时绑定的支付宝账户或对公账户。
4. 客服联系
如果有任何疑问，商家可以联系天猫客服：
– 电话：9510222
– 邮箱：
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