淘宝发货了但一直没揽收是为什么？淘宝发货规则是什么？

投稿用户 • 2024年9月21日 am8:30 • 知识 • 阅读 611

在网购过程中，买家下单后商家发货，但有时物流状态一直停留在”已发货”，迟迟没有揽收信息。那么，造成这种情况的原因有哪些？淘宝对发货又有哪些规定呢？本文将从多个方面深入解析，为读者提供全面解答。

原因分析

1. 超出物流公司揽收时间

一般情况下，物流公司都有固定的揽收时间，通常为上午和下午各一次。如果商家在超出揽收时间后发货，则物流公司无法及时揽收，需要等到下一趟揽收车到来。

2. 物流公司爆仓

在电商高峰期或特殊天气条件下，物流公司可能出现爆仓的情况。物流公司人员不足，无法及时处理大量包裹，从而导致揽收延迟。

3. 商家虚假发货

有些不良商家为提高发货速度，会在系统中虚假发货，但实际并没有将包裹交给物流公司。这种情况会导致物流状态一直停留在”已发货”，但却没有揽收信息。

4. 物流信息更新延迟

物流系统有时会出现信息更新延迟的情况。虽然物流公司已经揽收包裹，但系统无法及时更新，导致买家无法查看到揽收信息。

5. 运输途中丢失

极少数情况下，包裹在运输途中可能会丢失。物流公司会进行调查，并联系商家和买家。

发货规则

1. 发货时限

淘宝规定，商家必须在买家下单后48小时内发货。如果商家未能在时限内发货，买家可以申请退款。

2. 发货方式

淘宝支持多种发货方式，包括快递、EMS、平邮等。买家可以选择适合自己的发货方式。商家需根据买家选择的物流方式准时发货。

3. 运费规则

运费由商家和物流公司协商确定。商家可以设置包邮或运费到付。买家需在下单前确认运费，并在提交订单时支付运费。

4. 物流信息共享

淘宝要求商家及时将物流信息上传至系统。买家可通过订单详情查看物流信息，包括揽收时间、物流状态等。

5. 物流服务保障

淘宝与各大物流公司合作，提供物流服务保障。如果出现物流延误或丢失等情况，买家可通过淘宝申诉，获得相应补偿。

6. 违规处罚

淘宝发货了但一直没揽收是为什么？淘宝发货规则是什么？

如果商家违反发货规则，如虚假发货、延时发货等，淘宝将对其进行处罚，包括扣分、降权等。

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