淘宝发货了没收到货可以申请退款吗？如何退款？

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在网购时代，收到货是剁手党们最期待的时刻。如果你下单后迟迟没有收到货，急不可耐的心情难免会涌上心头。别担心！淘宝平台为你提供了贴心的退款保障。

退款条件：

商家已发货超过系统预计送达时间，且物流信息未更新

商家承诺发货后未发货，且未提供相应证据

退款流程：

1. 联系客服：

联系淘宝客服中心。他们将核实订单状态和物流信息，并引导你完成退款申请。

2. 提交申请：

在客服的指导下，进入订单详情页，点击”申请售后”。选择”退款”并填写退款原因，如”商家未按时发货”或”物流异常”。

3. 举证材料：

如果客服要求你提供举证材料，可提供订单截图、聊天记录、物流页面等。这些材料将有助于审核人员判断退款是否合理。

4. 审核通过：

一般情况下，退款申请将在24小时内审核通过。你将收到短信或邮件通知，退款金额会原路退回你的支付账户。

温馨提示：

退款申请需要在订单完成后90天内提交。

淘宝发货了没收到货可以申请退款吗？如何退款？

退款通过后，无法撤销。

如果订单中有多个商品，可选择部分退款或全部退款。

退款金额可能会有所差异，具体以实际到账金额为准。

常见问题：

Q：我收到货了，但发现有质量问题，可以退款吗？

A：可以。在收到货后30天内，可申请退货退款。

Q：商家不同意退款怎么办？

A：可以向淘宝官方客服进行申诉。客服会介入调查并作出最终裁决。

Q：退款后运费谁来承担？

A：通常情况下，如果退款原因是商家的责任，商家需要承担运费。

保障您的权益：

淘宝平台推出完善的退款机制，旨在保障消费者的权益。如果您遇发货未收到货的情况，请及时联系客服申请退款。相信正义永不缺席，你的权益将得到充分保障。

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