淘宝店铺被扣分冻结还能开店吗？违规扣分什么时分清零？

投稿用户 • 2024年6月20日 am8:54 • 知识 • 阅读 62

淘宝店铺被扣分冻结后能否重新开店取决于扣分的严重程度和次数。情节较轻的，如累计扣分未超过12分，可在解冻后继续经营；情节较重的，如多次违规或累计扣分超过24分，将被永久冻结，无法再开店。

违规扣分什么时候清零？

违规扣分一般在行为发生后30天内生效，并保留180天。在这期间，扣分不会清零。180天后，扣分才会自动从店铺记录中移除。但需要注意的是，严重违规行为（如欺诈、售假等）的扣分不会自动清零，需人工申诉后才能解除。

违规扣分对店铺的影响

违规扣分会对店铺造成以下影响：

1. 搜索排名下降

店铺扣分越高，在搜索结果中的排名越低，导致流量和销量下降。

2. 信用等级降低

违规扣分会降低店铺的信用等级，影响消费者对店铺的信任度。

3. 限制部分功能

扣分严重的店铺可能会被限制使用部分功能，如新品发布、活动报名等。

4. 强制下架商品

严重违规的商品会被强制下架，导致店铺损失销量。

5. 限制提现

扣分严重的店铺可能会被限制提现，影响店铺资金流转。

6. 冻结店铺

情节严重的违规行为会导致店铺被冻结，无法经营。

避免违规扣分

为了避免违规扣分，卖家应注意以下事项：

淘宝店铺被扣分冻结还能开店吗？违规扣分什么时分清零？

1. 遵守淘宝规则

仔细阅读并遵守淘宝规则，避免违规行为。

2. 诚信经营

诚信经营，不欺诈、不售假，不虚假宣传。

3. 规范发货

按时发货，避免拖延或虚假发货。

4. 提供优质服务

提供优质的客户服务，及时解决问题，提高顾客满意度。

5. 选择正规货源

选择正规的进货渠道，避免售卖假冒伪劣商品。

6. 主动申诉

如果遇到扣分错误，可及时向淘宝申诉，以维护自己的权益。

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