淘宝账号被保护分为两种情况:轻微保护和严重保护。轻微保护时,可以自助开通。严重保护时,需要申诉解除。本指南将详细介绍淘宝账号被保护的自助开通和解除方法。
自助开通被保护的淘宝账号
验证手机号码
打开淘宝APP,点击“我的淘宝”进入个人中心。点击右上角的“设置”,在“账号与安全”中选择“手机安全”。根据提示验证手机号码即可自助开通。
验证邮箱
在淘宝APP“账号与安全”中选择“其他安全验证”。点击“邮箱验证”,根据提示输入绑定邮箱,并进行验证。验证成功后即可自助开通。
重置登录密码
在淘宝APP“账号与安全”中选择“登录密码”。点击“忘记密码”,根据提示重置登录密码。重置成功后即可自助开通。
解除严重保护的淘宝账号
申诉冻结账号
使用绑定的手机号/邮箱接收验证码,登录淘宝账号。进入“账号安全中心”,点击“账号申诉”。按照提示提交申诉资料,等待审核。
补充个人信息
在“账号安全中心”,点击“补充个人信息”。根据提示,完善个人信息,如身份证号、银行卡号等。补充的信息越全面,审核通过率越高。
提交申诉材料
准备好身份证正反面照片、手持身份证自拍照等申诉材料。在“账号申诉”页面,上传相关材料,并提交申诉。审核通过后,账号将被解除保护。
淘宝账号被保护分为轻微保护和严重保护。轻微保护可以通过验证手机号码、邮箱或重置密码自助开通。严重保护则需要申诉解除。用户可以根据具体情况选择相应的开通或解除方法。
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