天猫超市自营商品支持运费险，由天猫保险平台承保。
非天猫超市自营商品，需查看卖家是否支持运费险。
运费险仅适用于商品自身，不包括其他费用，如包装费、运费等。
运费险保费一般为商品价格的1%-3%，需在订单结算时勾选。
退货时，符合运费险条款的，保险公司将向买家赔付退货运费。
天猫超市退货需要运费吗？
天猫超市自营商品“7天无理由退货”，无需支付退货运费。
非天猫超市自营商品，部分卖家支持“7天无理由退货”，但需买家承担退货运费。
退货时，卖家同意退货且商品符合退货要求的，由卖家承担退货运费。
以下情况不属于“7天无理由退货”范围，买家需承担退货运费：
商品已使用或损坏
商品不完整或影响二次销售
退回商品不符合原包装要求
超出退货时间限制（一般为7天）
运费险理赔须知
退货原因需符合运费险条款，例如质量问题、错发漏发等。
退货需在有效期内进行，一般为订单完成或退款后的30天。
退货时需提供相关凭证，如快递单号、退货申请截图等。
保险公司对理赔金额有上限，一般为单笔订单的运费。
理赔时间一般为15-30个工作日，特殊情况可能延长。
运费险常见问题
运费险可以多次理赔吗？
只有在退货原因符合运费险条款且在有效期内，才能多次理赔。
运费险可以退款吗？
运费险保费在购买后无法退款，但可在退货时获得理赔。
非天猫超市自营商品的运费险可靠吗？
非天猫超市自营商品的运费险由卖家提供，可靠性取决于卖家的信誉和服务质量。
运费险理赔金额不足怎么办？
超出运费险理赔金额部分，需由买家自行承担。
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