淘宝一直不发货怎么索赔？赔偿规则是什么？

投稿用户 • 2024年11月24日 pm7:45 • 知识 • 阅读 79

导语

网购盛行的今天，相信不少人都遇到过淘宝迟迟不发货的情况，让人头疼不已。如果遇到这种情况，究竟该如何索赔？赔偿规则又是怎样的？本文将为你详细解答，帮助你维护自己的权益。

淘宝不发货索赔流程

Step 1：与卖家沟通

首先尝试与卖家沟通，了解不发货的原因和预计发货时间。

如果卖家无法提供合理解释或拒绝发货，可继续下一步。

Step 2：申请退款

登录淘宝，找到该订单，点击”申请退款”按钮。

选择退款原因：”卖家未在承诺时间内发货”，填写理由并提交。

Step 3：等待商家处理

卖家收到退款申请后，有5天时间处理。

如果卖家同意退款，则订单会直接关闭，款项会退回至你的账户。

淘宝不发货赔偿规则

1. 逾期发货赔偿

卖家未在承诺的时限内发货，则需向买家赔偿违约金。

违约金金额为：订单金额的0.5%/天，最高不超过订单金额的10%。

2. 故意不发货赔偿

卖家存在恶意不发货行为，则需向买家赔偿实际损失。

实际损失包括：商品差价、运费、其他已支付的费用。

3. 虚假承诺发货赔偿

卖家虚假承诺发货，但实际并未发货，则需向买家赔偿违约金。