瑞幸回应“价格漏洞”：内部运营人员配置失误，与饿了么无关

投稿用户 • 2024年11月22日 pm4:22 • 知识 • 阅读 68

近日，瑞幸咖啡回应了“价格漏洞”事件，称该漏洞是由内部运营人员配置失误造成的，与第三方平台饿了么无关。公司已立即采取措施修复漏洞，并对相关责任人进行了处罚。

漏洞原因：内部运营失误

瑞幸咖啡表示，该价格漏洞是由于内部运营人员在配置系统时出现了失误，导致部分商品价格被错误设定为远低于正常价格。公司已对相关运营人员进行了调查，并对事件中存在失职行为的人员进行了处罚。

饿了么未参与漏洞操作

对于有传言称第三方平台饿了么参与了此次价格漏洞事件，瑞幸咖啡予以否认。公司表示，饿了么作为一项服务平台，仅负责提供订单接入和支付通道，并不参与商品定价和库存管理。

漏洞已修复，损失可控

瑞幸回应“价格漏洞”：内部运营人员配置失误，与饿了么无关

瑞幸咖啡表示，公司已立即采取措施修复了价格漏洞，并对受影响的订单进行了补差处理。公司初步评估，此次事件造成的损失可控，不会对公司的整体业绩产生重大影响。

加强内部控制，避免类似事件

瑞幸咖啡表示，公司将加强内部控制，完善运营流程，避免类似事件再次发生。公司将定期进行系统安全检查，并对员工进行合规培训，确保公司运营安全稳定。

维护消费者权益，保障市场公平

瑞幸咖啡强调，公司始终将消费者权益和市场公平放在第一位。公司将采取一切必要措施，维护消费者合法权益，并确保市场竞争环境的公平公正。

对责任人严肃追责

瑞幸咖啡表示，公司对事件中存在失职行为的责任人进行了严肃追责。公司将根据调查结果，采取必要的纪律处分措施，以确保责任人承担应有的责任。

接受公众监督，持续改进

瑞幸咖啡表示，公司接受公众的监督和批评，并会虚心听取各方的意见建议。公司将持续改进运营流程，提升管理水平，为消费者提供更好的服务。

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